Mọi câu hỏi về ZaloPay – chúng tôi có câu trả lời

eKYC là quá trình ZaloPay yêu cầu bạn xác minh CMND hoặc CCCD để nâng hạng tài khoản ví. Không hoàn thành eKYC, hạn mức giao dịch của ví ZaloPay bị giới hạn và có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền tại 8go88.

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký ví ZaloPay. Mã này dùng để xác thực giao dịch hoặc liên kết ví với tài khoản 8go88 lần đầu. Mã hết hiệu lực sau vài phút và không dùng lại được.

Pending có nghĩa giao dịch đã được tạo nhưng chưa được hệ thống thanh toán xác nhận hoàn tất. Với ZaloPay, trạng thái này thường chỉ kéo dài vài phút. Nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể giao dịch trong một lần hoặc trong ngày, do ZaloPay quy định tùy theo hạng tài khoản ví. Hạng tài khoản ZaloPay cao hơn sẽ có hạn mức lớn hơn và ít bị từ chối hơn khi nạp số tiền lớn.

Liên kết ví là bước kết nối ví ZaloPay với tài khoản 8go88 qua số điện thoại và OTP. Sau khi liên kết, hệ thống nhận diện ví của bạn tự động trong mọi giao dịch tiếp theo mà không cần nhập lại thông tin.

Nếu tiền đã bị trừ khỏi ví ZaloPay nhưng giao dịch thất bại, số tiền sẽ được hoàn lại về ví. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ZaloPay chứ không phải 8go88 quyết định, nhưng hỗ trợ có thể hỗ trợ theo dõi.

Đây là tính năng ZaloPay cho phép xác nhận giao dịch bằng vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt thay cho mã PIN. Nhanh hơn và giảm lỗi nhập PIN. Bật tính năng này trong cài đặt ứng dụng ZaloPay trước khi giao dịch.

Tên chủ ví là tên đăng ký tài khoản ZaloPay của bạn, thường là họ và tên thật theo CMND hoặc CCCD. 8go88 yêu cầu tên này khớp với tên tài khoản để xử lý giao dịch rút, đảm bảo tiền về đúng người.

Mã tham chiếu là dãy số hoặc chữ số định danh duy nhất của mỗi giao dịch, hiển thị trong lịch sử tài khoản 8go88 và trong ứng dụng ZaloPay. Đây là thông tin quan trọng nhất khi bạn liên hệ hỗ trợ tra cứu sự cố.